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急病人之所急,想病人之所想 ——记“最多跑一次”药房窗口的的好人好事

发布时间:2019-03-26 09:34:39       作者:药剂科       浏览次数:604

2019年3月19日下午,365棋牌游戏冲值中心_365棋牌官网能有上分器_pk365棋牌药房窗口的药师们正忙碌着发药,这时来了位患者家属,50岁左右,皮肤黝黑,他指着药房架上的药,焦急地说:“就是这种药。”后面紧跟而来的志愿者却劝说这位家属去退挂号费,药事咨询窗口的药师王莎莎见状,起了疑惑,于是她向志愿者了解了整个情况。

原来这位家属是来给患者王女士代开药的,因特殊原因王女士一直没有身份证、残疾证,医生无法查询到她的历史就诊信息,只能要求家属把患者带过来就诊再开药。“我家在药王山里面的一个村庄,患者年纪大了,出来一趟极不方便。”这位家属着急地说道。

为了让患者不再跑一趟,王莎莎跑到挂号室找其他同事一起寻找王女士的病例,但因无任何患者相关的证件,其中家属提供的地址跟系统登记的又对不上,挂号室根本无法查找。

王莎莎无奈地回到药房,那位家属只好回去了,但那焦急又无助的样子深深地烙在了王莎莎的心里。想起“最多跑一次”改革中,作为一名医护人员就应该“急病人之所急,想病人之所想”。王莎莎突然想到什么,立马打电话给那位家属,“您先别着急,回想一下以前都是哪个医生看的病?当时是怎么取病历的?”电话中,王莎莎一步步地提示着患者家属。

几分钟后,那位家属回来了,从包里掏出一张2018年5月11日的挂号单,上面的就诊号清晰可见。最后,凭着就诊号王莎莎帮助患者从挂号室拿到了病例,又从药房老系统查询到王女士的用药记录。当家属经过医院专家栏的时候,他指着墙壁上的姜小琴主任说:“以前这位医生给王女士看过病。”于是,王莎莎带着他去找姜主任。姜主任了解情况后,建议家属还是带患者到医院来重新做评估再用药。这位家属听了频频点头,表示等患者吃过药后,情况稳定一些,就带她来复诊。

看着家属远去的背影,王莎莎如释重负地舒了口气,同事们也深深地被她的行为感动了,大家更觉得在今后的工作中,本着“最多跑一次”的服务精神,应当以党员王莎莎为标杆,向她学习,更好地为病人服务。


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